Häufige Fragen

Antworten auf die häufigsten Fragen.

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Fehlt etwas? Schreib uns einfach über die Kontaktseite.

Wohin liefert ihr?

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Alle Informationen zu Versandkosten und Lieferung findest du unter Versand & Lieferung.

Wie kann ich bezahlen?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten findest du unter Zahlungsarten und an der Kasse.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja. Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Den genauen Ablauf erklären wir dir unter Widerruf & Rückgabe.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware melde dich bitte direkt bei uns, dann klären wir das gemeinsam.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine E-Mail von uns. In deinem Kundenkonto siehst du außerdem den Status deiner Bestellungen.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Schreib uns bitte so bald wie möglich, am besten mit einem Foto. Wir kümmern uns darum. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Per E-Mail an contact@garteniva.shop oder telefonisch unter +49 15990071652.